Le chargé de clientèle est l’interlocuteur privilégié des clients d’une entreprise : il gère, fidélise et développe un portefeuille de comptes en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
Comprendre rapidement les besoins d'un client et instaurer une relation de confiance durable.
Savoir argumenter, négocier et convaincre sans jamais perdre de vue la satisfaction du client.
Suivre un portefeuille de comptes demande une gestion précise des dossiers et des échéances.
Gérer les objectifs commerciaux et les situations parfois tendues avec calme et professionnalisme.
Visez un poste de responsable ou directeur clientèle ? L'AFIP vous y prépare.
◇ Emplacement Louison (dev spécifique) ◇
Le métier est accessible dès un Bac+2, notamment via le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
Oui, l’AFIP propose ce parcours en alternance à Lyon, avec un rythme de 2 jours en formation et 3 jours en entreprise par semaine.
Un chargé de clientèle junior perçoit en moyenne entre 23 000 et 27 000 € brut par an, contre 32 000 à 40 000 € pour un profil confirmé.
Le métier s’exerce dans de nombreux secteurs : banque, assurance, télécommunications, services aux entreprises ou grande distribution, partout où une relation client de qualité est stratégique.
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Du lundi au jeudi : de 7h30 à 18h30
Le vendredi : de 7h30 à 17h30
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