Politique et engagements Qualité de l’AFIP


La volonté d’AFIP Formations est d’établir une relation durable de confiance avec ses clients, ce qui mène à un partenariat actif conduisant à une optimisation partagée des résultats.

AFIP Formations s’engage, pour remplir sa mission, à :

Comprendre les besoins et conseiller :

  • Chaque futur stagiaire bénéficie d’un entretien d’évaluation personnalisé pour permettre de valider l’adéquation de son projet professionnel avec un parcours de formation proposé par l’AFIP, le conseiller et l’orienter si nécessaire
  • Toute demande d’entreprise bénéficie d’une étude de besoin par nos conseillers. Dans le cadre des contrats en alternance, nous mettons sans frais supplémentaires en relation des candidats en adéquation avec le profil recherché.

Développer les dispositifs de formation les mieux adaptés aux besoins de ses clients :

  • Un parcours de formation proposé en fonction des compétences évaluées préalablement et du besoin exprimé en fonction de son projet professionnel
  • Des formations planifiées prenant en compte les impératifs des entreprises et des stagiaires,
  • Une entrée en formation guidée et encadrée,
  • Un accompagnement personnalisé assuré pour chaque stagiaire,
  • Un extranet permettant des échanges et suivis permanents entre les stagiaires, les formateurs et l’administration,
  • Un contrôle permanent du déroulement de la formation suivie est réalisé en centre et en entreprise,

Disposer des ressources pédagogiques appropriées :

  • Des formateurs rigoureusement qualifiés tant sur le plan de l’expertise technique que pédagogique ;
  • Une infrastructure réseaux informatiques (matérielle et logicielle) permettant aux stagiaires de connecter leurs ordinateurs afin de mettre en œuvre les compétences acquises ou en cours d’acquisition, dans des conditions d’utilisation professionnelle.

Apporter des services associés de qualité :

  • Un accompagnement dans l’élaboration et le suivi des dossiers administratifs liés à la formation,
  • Un accueil disponible de 8h30 à 18h00 pour tout conseil.

Pour tenir ces engagements, l’AFIP a mis en place une démarche Qualité visant la certification NF Services Formation Professionnelle. Celle-ci vise à garantir la réalité des moyens mis en œuvre, la tenue de nos engagements de service et la prise en compte systématique des attentes et besoin du client pour une amélioration continue de notre service.

Alain CARY

Directeur

 


A propos de l'AFIP


Partagez cette page



Aller plus loin