BTS Négociation et digitalisation de la relation client
Téléchargez la brochure de notre BTS Négociation et digitalisation de la relation client


De niveau bac +2, nouveauté pour la rentrée 2020, venez découvrir notre BTS vous préparant aux métiers de commerciaux, autour de la relation client.

Ce BTS forme des commerciaux généralistes, capables d’exercer dans tous les secteurs d’activités, toutes les organisations, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G*), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).

En e-commerce, ils participent à la communication web (sites, applications, réseaux sociaux) tant sur les contenus que dans l’animation de communautés.

Leurs missions consistent à :

  • développer un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects ;
  • accompagner le client ou l’usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat ;
  • organiser, animer des événements commerciaux.

* B to B = business to business (commerce inter-entreprises) ; B to C = business to consumer (commerce de détail pour particuliers) ; B to G = business to government (commerce entre entreprise et administration publique).

Pré-inscription gratuite

Cet évenement nécéssite une pré-inscription gratuite

Vous inscrire gratuitement



École post bac


Partagez cette page



Aller plus loin