Technicien Supérieur en Maintenance Informatique


Au terme du parcours de formation, le/la participant(e) passera les épreuves lui permettant de valider le titre professionnel de niveau III (Bac+2) «Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux» du Ministère de l’Emploi et de la Formation Professionnelle

La formation


Au terme de son parcours de formation, le(la) participant(e) sera en mesure d’assurer la fonction de Technicien de maintenance dans une entreprise du numérique ou dans un service informatique d’une entreprise d’un autre secteur.
Plus particulièrement, il(elle) sera capable de :
  • Assister les utilisateurs en centre de services
  • Maintenir, exploiter et sécuriser une infrastructure centralisée
  • Maintenir et exploiter une infrastructure distribuée et contribuer à sa sécurisation

Prérequis


Cette formation est accessible à : 
  • toute personne motivée, sachant utiliser un ordinateur, ayant un niveau de compréhension et de pratique de la langue française lui permettant de suivre les instructions.
  • Aucun prérequis de diplôme n’est attendu
Demandeurs d’emploi : possibilité de prise en charge du coût pédagogique et d’une rémunération par la Région Auvergne-Rhône-Alpes et le Fond Social Européen, dans la limite des places disponibles
Pour plus d’information, contacter l’AFIP : 04 78 37 81 81  fpe18@afip-formations.com
Qualités du candidat attendues :
  • Capacité d’adaptation à des situations de travail variées, méthode, capacités d’abstraction, facilités d’écoute, qualités relationnelles,
  • Une pratique de l’anglais à l’écrit et à l’oral est souhaitable

Modalités pédagogique et organisation


Moyens pédagogiques
  • Séances de formation en salle
  • Exposés théoriques
  • Études de cas concrets
  • Ateliers et laboratoires
  • Réseaux informatiques et logiciels professionnel
Suivi pédagogique
  • Les enseignements techniques sont dispensés par des 
  • Professionnels dans le domaine concerné.
  • Chaque participant est suivi par un référent de formation.
  • L’évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation au travers de contrôles sur table, de mises en situation, de dossiers à réaliser.
  • Un examen final devant un jury de professionnels permettra de valider la certification
Dates et durée
  • L’entrée en formation est possible jusqu’au 17/12/2018
  • La formation se déroule à plein temps (35h/semaine)
  • Le parcours de formation est individualisé pour chaque participant (voir au dos la liste des modules pouvant être intégrés au parcours)
  • La durée moyenne de la formation théorique en centre est de 700 heures (20 semaines)
  • La durée moyenne de la période obligatoire d’application en milieu professionnel est de 490 heures (14 semaines)

Poursuite d'études


Au terme de leur formation , les participant pourront également intégrer une formation en alternance leur donnant accès à une certification reconnue de niveau II (Bac+3/4) : 
  • Administrateur d’Infrastructures Systèmes et Réseaux

Perspectives professionnelles


Au terme de leur formation, les participants seront en mesure d’accéder à des postes de :
  • Technicien Réseaux
  • Technicien d’Exploitation
  • Technicien HelpDesk

Programme


L’essentiel des technologies de l’information

Présentation et assemblage de l’ordinateur
Présentation de la maintenance préventive et de la procédure de 
dépannage
Installation, configuration et gestion de Windows
Mise en réseau des équipements
Ordinateurs portables et appareils mobiles
Imprimantes
Sécurité
Professionnel de l’IT
Dépannage avancé

La Cybersécurité : Prise de conscience

Introduction à la cybersécurité
L’essentiel de la cybersécurité

Initiation aux réseaux en environnement CISCO

(CCNA-1V6)
Exploration du réseau Protocoles et communications réseau Couche réseau Adressage IP Segmentation des réseaux IP en sous-réseaux
Accès réseau Ethernet
Couche Transport Couche Application Configuration d’un système

Routage et commutation en environnement CISCO 

(CCNA-2V6)
Principes de routage - Routage statique et Routage 
dynamique
Réseaux commutés, Configuration de commutateur et VLAN Liste des contrôles d’accès
L’adressage automatique le protocole DHCP
La translation d’adresse pour IPv4
Gestion et maintenance des périphériques réseau

Installation et configuration de Windows Server

Déploiement et gestion de Windows Server
Présentation des services de domaine Active Directory
Gestion des objets de services de domaine Active Directory
Automatisation de l’administration des domaines de services Active Directory
Implémentation du protocole IPv4
Implémentation du protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)
Implémentation du système DNS (Domain Name System)
Implémentation du protocole IPv6
Implémentation d’un système de stockage local, les services de fichier et d’impression
Implémentation d’une stratégie de groupe
Sécurisation des serveurs Windows à l’aide d’objets de stratégie de groupe
Implémentation de la virtualisation de serveur avec Hyper-V

Configuration et déploiements des clients

Installation, déploiement, mise à niveau et migration des
systèmes d’exploitation client Microsoft
Implémentation de Hyper-V
Gestion des disques et des pilotes de périphériques avec les systèmes d’exploitation client Microsoft
Configuration et résolution des problèmes de connexion réseau filaire et sans fil des clients Microsoft
Implémentation de la sécurité réseau des clients windows
Configuration de l’accès aux fichiers, aux imprimantes
Protection des postes de travail Windows
Configuration des applications
Configuration de l’accès mobile et de l’accès à distance
Optimisation, maintenance, dépannage et récupération des ordinateurs client Windows

Administration de Windows serveur

Déploiement et maintenance des images serveur
Configuration et maintenance du système de résolution de noms DNS
Gestion des services de domaine Active Directory (AD DS)
Gestion des comptes d’utilisateurs et de service
Implémentation d’une infrastructure de stratégie de groupe
Gestion des bureaux et des utilisateurs avec la stratégie de groupe
Configuration et gestion de l’accès à distance
Installation, configuration et résolution des problèmes du rôle de serveur NPS
Implémentation de la protection d’accès réseau NAP
Optimisation des services de fichiers à l’aide de FSRM et le système de fichiers DFS
Configuration du chiffrement et de l’audit avancé
Implémentation de la gestion des mises à jour avec WSUS
Surveillance de Windows Server

Virtualisation avec Vmware (partie 1)

Vmware ESXi
Vmware vCenter comme plate-forme de gestion
Configuration et gestion du stockage virtuel

Virtualisation avec Vmware (partie 2)

Sphere HA haute disponibilité et tolérance de panne vSphere Le cluster vSphere DRS
Gestion et maintenance des hôtes
Gestion des mises à jour et sécurité

Powershell niveau 1

Découverte de Powershell
Gérer l’exécution des commandes
Mise en œuvre des scripts powershell
Gérer les profils

Powershell niveau 2

Automatisation de l’administration de Windows Server
Gestion des script Powershell
Gestion des erreurs
Les formulaires dans Microsoft Powershell
Powershell et Windows Management Instrumentation (WMI) Administration de Active Directory
Administration des statégies de groupe (GPO)
Administration de Internet Information Services

Cours Linux préparant à la certification LPI-C1

Installation de Linux et des logiciels
Le shell et les commandes GNU
Les disques et le système de fichiers
Démarrage de Linux, services, noyau et périphériques
Les tâches administratives
Le réseau
La sécurité
X Window
Partitionnement avancé

Cours Linux préparant à la certification LPI-C2

Gestion et configuration du stockage
Maîtrise du démarrage du système
Gestion du réseau local
Authentification des utilisateurs et partage de fichiers
Résolution de noms DNS
Serveur Web
Les services de messagerie
Les réseaux privés virtuels
Compilation des applications et du noyau
Gestion et planification des ressources

Supervision de l’intrastructure réseau

Superviser un système d’information avec Centreon
Architecture et installation
Ordonnanceurs et brokers dans Centreon
La supervision en temps réel avec Centreon
Configuration des ressources
Notifications, graphiques et rapports
Administration
Administration avancée et optimisation
Découverte de Centréon Map

Gérer un parc informatique

Problématiques liées aux parcs informatiques
GLPI Présentation des fonctionnalités, installation et configuration
Gestion des habilitations
Service Desk et bonnes pratiques
Prise en charge du matériel
Gestion financière et administrative

Mise en œuvre et administration de la voix sur IP

Contexte technologique
Architecture des protocoles de voix sur IP
Qualité de service et priorisation des flux
Voix et qualité
Mise en œuvre de l’IPBX Asterisk

Microsoft Exchange

Installation d’Exchange
Installation des rôles Exchange
Transport et routage des données
Administration des serveurs
Administration avec Windows Powershell
Sécurisation du système de messagerie
Surveillance du système de messagerie

Administration de la plateforme collaborative Office 365

Présentation de Office 365
Gestion de la plateforme collective Office 365
Gestion des «Objets» postes de travail et utilisateurs
Exchange OnLine
SharePoint OnLine
Skype Entreprise

Gestion des bases de données

Merise : base, outils, modèles
Merise : mise en pratique
Le langage SQL
Le langage SQL : mise en pratique
Microsofr SQL Server : installation et configuration
Microsofr SQL Server : administration des bases de données

Soft Skills

Techniques de recherche d’Emploi/stage
Communication interpersonnelle écrite et orale
Résolution de problèmes et gestion des conflits
Ecoute et relation client - Assertivité et empathie
Techniques de négociation
Animation de réunion et techniques de présentations professionnelles
Utilisation professionnelle du téléphone
Prise de notes en réunion et compte rendu
Développer son potentiel créatif
Gestion du temps et du stress
Animation d’équipe

Langue anglaise et mobilité

Anglais
Laïcité, citoyenneté, valeurs de la République

Période d’application en milieu professionnel

Période préparatoire d’intégration 
Période d’application en milieu professionnel

Projets

Projets permettant de valider les compétences acquises

Examen Accompagnement et suivi

Positionnement
Suivi individualisé
Gérer les données

Validation du parcours


Au terme du parcours de formation, le/la participant(e) passera les épreuves lui permettant de valider le titre professionnel de niveau III (Bac+2) «Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux» du Ministère de l’Emploi et de la Formation Professionnelle

Aller plus loin